Отзывы (61)
Назад4,4
Оставить отзыв
Света Свитина
Отдавала котика на временное проживание со 2го по 8е декабря. Переживала, т.к. обычно отдавали только друзьям. Но все прошло замечательно, номера даже эконом просторные, чётко проинструктировали что брать, по оплате, когда заезжать и т.д. У отеля есть определенные правила, об обработке от внешних паразитов, предупредили заблаговременно, поздний заезд и выезд оплачиваются дополнительно, не очень удобно - это в основном рабочее время- однако правила есть правила и о них также предупреждают заранее. В каждом номере камера, и можно наблюдать как там котейка, плюс каждый день получала небольшой отчёт с фото. Конечно любой переезд и адаптация - это большой стресс для шерстяных,и я очень благодарна сотрудникам, за то что они постарались скрасить время для моего, при том что он довольно общительный. Мы остались очень довольны и обязательно воспользуйся услугами Котвилла ещё не раз:))Очень удобно не мучиться куда деть котика во время поездок. А за подарочную игрушку отдельное гран мерси, Цефей будет вспоминать вас и мурлыкать:)
Любовь Д
5 декабря забронировали гостиницу на 27. За двух кошек на 14 дней получилось 25 900. Внесли предоплату 7 700, и успокоились, что кошки пристроены на время отпуска. Но не тут то было. 22 декабря, гостиница присылает уведомление, что при приеме обязательна обработка от клещей, т.к клещи с ёлок попадают на животных. За 4 дня до заселения меня ставят перед фактом, что кошки должны быть обработаны, а у меня даже ёлки нет. При этом я в командировке, и обработку провести не могу. Гостиница предлагает обработать животных на месте, 600 руб. за каждого. У меня кошки старше восьми лет, каждый препарат или что-то, влияющее на печень, выбирается с осторожностью и контролируется. Кто будет контролировать самочувствие животных после обработки и смотреть, чтобы они друг друга не вылизывали, неизвестно. К тому же гостиница не несет отвественности за гибель и болезнь животного. У меня на эту ситуацию два варианта, либо мою бронь кому-то решили продать подороже, либо навязывают дополнительные платные услуги. При этом прикрываются ГОСТами и правилами. В ответе к этому отзыву 100% будет о том, что они очень заботятся о здоровье питомцев и только этим и руководствуются. Когда я бронировала и присылала скрины вет.паспортов, мне сказали, что все в порядке, и если бы не хватало обработок, то стоило об этом сказать, когда берете предоплату. А не за четыре дня до заезда с потолка придумывать процедуры. Всем, кто захочет отдать животное в эту гостиницу, надо быть готовыми, что прямо перед заселением, вам могут сказать, например, что животных надо обработать от африканской лихорадки, которую приносят в дом с бананами, или на что хватит фантазии. Клиентоориентированности ноль, гостиница всегда права, любой аргумент - смотрите правила. А моим котам придется лететь со мной во Владивосток.
Анастасия Абгалимова
Впервые оставляли кошечку вне дома. Очень дотошно подошли с вопросом о выборе места ее пребывания. Из всех вариантов выбрали данную зоогостиницу и не прогадали. Просторные номера, круглосуточное видеонаблюдение, ежедневные фотоотчеты с пометками о состоянии кошки. Если будет опять необходимость оставить кошку вне дома - однозначно выберем эту зоогостиницу! Спасибо огромное, что так заботились о нашей Пусильде!
Инга Парфенова
Оставляли котика вбисинца с 03.07.22 по 27.07.22 больше 3 недель. Очень понравилась гостиница для Кошек. Просторные оборудованные для питомцев номера. Ежедневные фото отчеты, видеонаблюдение круглосуточное. Самое ценное ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА персонала. Сотрудники любят понимают и знают как заботится и что делать. Приятно что можно было продлить пребывание кота онлайн
Elina Mirnaya
Раньше было очень приятно, но сейчас тоже кажется, что испортились ребята. После недельного пребывания в крайний раз (в феврале, оставляли на неделю) кошечку привезли домой очень измученную. :( Когда забирала, показалось, что очень плохо боксы проветриваются - стоял неприятный запах и заметно отсутствие свежего воздуха.
Andy Adams
Крайне негативное впечатление. Позвонил спросил на счет мест. Девочка отправила меня на сайт. Каждое слово пришлось выдавливать. Сказали, что мест достаточно. Через день приехал к ним с котейкой, оказалось, что мест нет. Сказали, что надо было бронировать! На вопрос почему нельзя было предупредить, отправили опять на сайт!!! Мне выезжать в опуск, пришлось нам с котеечкой искать срочно другой кото отель.. Такая подстава. Ужасное отношение к клиентам.
Elena Kapustina
Нам очень понравилась гостиница! Оставили в Котвилле кошечку впервые, никаких нареканий к персоналу и к условиям нет. Девочки очень приветливы, заботливы. Чистенькие номера, доступ к видеонаблюдению за питомцем постоянный. Так что были спокойны за свою красавицу)) Спасибо огромное персоналу! Рекомендую однозначно.
m_afinogenova Афиногенова
наша кошечка провела почти 2 недели в Котвилле, мы очень переживали, но всё прошло хорошо, за питомцем ухаживали, играли с ней, присылали нам отчеты, а главное, мы могли наблюдать за ней в камеру круглосуточно
Виталия Соловьева
Гостиница отличная! Впервые оставляли кошку здесь. При входе сразу обратили внимание на чудесный персонал: они работают с кошками не как с конвейером, а с индивидуальным подходом к каждому котику. Помнят всех по именам, характер каждого и их потребности. Да и в целом видно, что они сами очень любят кошек! Учитывают ваш режим питания и период адаптации кошки (в первые дни могут что-то предпринять, чтобы адаптация проходила легче). Есть видеотрансляция 24/7 и ежедневный отчёт с фото о том, как дела у котика. Запаха в гостинице нет, всё чисто. В общем, мы все довольны, никаких минусов не заметили, одни плюсы! P.S. уж не знаю, откуда здесь взялись негативные отзывы, наверняка какие-то неадекваты.
Анастасия Кручинина
Наши кошечки в целости, сытые, фото скидывали каждый день с описанием поведения, сами по камерам проверяли их несколько раз в день. Уборка каждый день. Кошечки не замкнулись, бесились и игрались.
Анна Великая
Очень неприятные сотрудницы. У них очень много животных, там один человек и за всеми возможно " молодые девочки " гавно не успевают убрать. Если отдавать то туда где меньше животных(
Спэшл Гест
Испортились абсолютно, много лет возила, больше ни ногой Сотрудники обсчитывают на день специально, возвратов естественно никаких не делают, забывают правильно кормить, все приходится напоминать, девушки на телефоне хамят, коты в безобразном состоянии, в шоке от того как испортилась контора..
Виктор Недоступ
Негатив с порога посещения данного гавноотеля. 1-чтобы добраться, нужно либо сломать ноги, либо сломать подвеску авто. 2-хамское отношение администратора/управляющей ещё на стадии заключения договора, девушка лет 20-ти хамит, грубит, никакой субординации. 3-была предоставлена информация, о правилах заезда/выезда в отель, с 11-00 до 18-45, время до и после расценивается как поздний либо ранний выезд, стоимость 500руб. Мы бронировали на 3 суток, и планировали забрать котов около 21-00, но при разговоре с администратором уже за день до запланированного выезда, оказалось что это слишком поздно, видите ли у администратора свои дела (личное время). При последующем телефонном разговоре с администратором/управляющей на повышенных тонах, выслушал хамство, грубость и полное безразличие к ситуации, и наглое отрицание недоговорённости в правилах о порядке позднего выезда. На просьбу связаться с директором отеля , был однозначный ответ - с вами никто не будет разговаривать. В общем и целом, крайне не советую данный гавноотель, ваш отдых превратиться в ад, постоянно думая о питомцах. Но среди всего вышеуказанного негатива хочу отметить один плюс - няня которая непосредственно следит за котами.
Andy Moore
Не буду разводить полемику на тему нюансов содержания животных, тут все-равно всегда правы только они ( клиентоориентированность здесь очень своеобразная). Оставлю отзыв, например, за дорогу при подъезде к этому заведению - вам либо 200-300 метров придется идти пешком по лужам и ямам, перепрыгивая разные препятствия, либо столько же ехать на машине, убивая подвеску. Очень малоприятное занятие
Альфия Кузнецова
В гостинице в принципе понравилось, но есть и свои минусы. Первый минус - это ужасный подъезд к отелю. Второй, ключевой - нас не предупредили, что во время выезда за минут 30-40 до назначенного времени кота помещают в переноску. Может это и норма, но лучше предупреждать. В нашем случае это обернулось гигантским стрессом как для кота, так и для нас. Мы опаздывали (наш косяк) к назначенному времени, но он уже находился в тесной переноске как минимум полчаса + после того, как я заблаговременно предупредила об опоздании, никаких действий не было предпринято , как итог - кот описался и обкакался(хотя он очень терпелив в этом плане), у него аж хрипело горло когда он мяукал, плюс наш Сёма сильно хотел пить. Выводы делайте сами, если есть возможность отдать знакомым, то наверное для котика так будет лучше, а если не будет иных вариантов, как было у нас , то тоже неплохой вариант, если предусмотреть абсолютно все. Мы с таким столкнулись впервые. И, кстати, под фотоотчетом они понимают 1 фотка в день)) и по камере ни разу не видела как с ним кто-то из людей проводит время.
Леонид Островский
Искали пару вечеров вариант, куда нам с женой деть кота на время ремонта и по итогу остановились на Котвилле, т.к. здесь большие вольеры. Но оказалось, что мы ещё можем наблюдать, а как там поживает наш зверь. В общем, Супер место для кошачьих. Нашему усатому интроверту было куда спрятаться. Нянечкам огромное спасибо за ежедневный фото-отчёт и заботу о нашем питомце. Вернёмся обязательно!
Марина
Отличная гостиница. Не раз доверяла свою кошечку под их опеку. Просторные номера, очень приветливые няни, каждый день присылают фото или видео отчет, обеспечивают хороший уход и игры. Чувствуется что люди любят свою работу. Можно понаблюдать за своей любимицей через видеокамеру в ее номере в любое время суток. Очень рекомендую.
Lana Cherkashchenko
Очень хороший отель для котиков! Номера чистые, просторные и уютные, оборудованы камерой, поэтому в любой момент можно посмотреть чем занят любимец. Котоняня каждый день на связи, присылает фотографии, рассказывает как себя чувствует котик. Нам очень понравилось, теперь будет обращаться только к вам) Спасибо огромное!
Екатерина Амосова
Очень нравится гостиница,персонал отзывчивый ! Питомец всегда под присмотром!
Таня Иванкина
Мы заселили в Котвиль нашу очень пугливую кошечку, опасаясь, что она всю неделю проведёт забившись в домик( Но персонал нашёл подход даже к ней, и уже через пару дней Фишка свободно гуляла и игралась с нянечками 🥰 Порадовали ежедневные отчёты о состоянии животного и возможность видеонаблюдения :)
Наталья Любушкина
Замечательная гостиница, для домашних Любимцев! Очень довольна услугами Котвиля! Спасибо, это крутая идея гостиница для животных, где о них так трепетно заботятся! Прямо выручили🙏🏻С удовольствием будем пользоваться вашими услугами!❤️🌺
Tatyana Tatyana
Хороший отель, чисто, персонал внимательный. Животинка в минимальном стрессе, а доступ к онлайн трансляции помогает успокоиться и хозяину питомца) Рекомендую! Единственный недочет - расположение отеля. Дорога к нему через какие то склады непонятные, не асфальтирована. После дождей ее размывает, там огромные лужи от края до края, рекомендую использовать машину/такси. Итог: буду пользоваться услугами отеля вновь.
orange pants
Оставляли нашу малышку в Котвилле на 10 дней, брали номер категории Стандарт. Очень довольны и мы и кошка! Плеся первые пару дней стрессовала из-за нового места, но нянечки приходили её успокаивать. И дальше заботились, играли с кошечкой и присылали фотоотчеты. И, конечно, удобно что можно в любое время посмотреть трансляцию из номера. Номера чистые, есть небольшой запах кошек, но от этого не избавится уже, так что нас не смутило) Спасибо огромное!
Вероника Ковязина
Оставляла свою кошечку на 19 дней в гостинице «Котвилль». Остались очень довольна: и я, и кошка 😊 Плюсы: - соблюдение мер эпидрежима: уточнили, когда проводилась вакцинация, в нашем случае ее давно не было, поэтому поставили на месте иммуноглобулин - без этого в гостиницу не берут; кроме того животное должно быть стерилизованным - относительно большие номера, пока искали нужную зоогостиницу, видели всякое - внимательно отношение к особенностям и привычкам животного: при заселении заполняется анкета питомца, где подробно нужно написать о режиме питания, повадках и прочем - самое главное, что меня покорило - это возможность круглосуточного видеонаблюдения (в том числе в режиме ночного видеонаблюдения) за своим животным! Я каждый день смотрела за Алисой и была совершенно спокойна за неё - ежедневно отправляют отчеты о состоянии и поведении питомца, сопровождая забавными фото или видео - недорогая цена: самый бюджетный номер стоил 300 рублей в сутки, за такие условия - это отличное предложение! Минусов не нахожу. Единственное, сама гостициница находится в промзоне, не очень удобно проходить через гаражи, но это, по сути, ерунда. Оставила бы я снова свою питомицу в этой гостинице? - Однозначно да!
Евгения Царева
огромная благодарность нянечкам за заботу о нашем четвероногом малыше!
Kseniia Ponomareva
Безмерно благодарна сотрудникам "Котвилль"! Очень вежливые и внимательные! А главное видно, что любят животных! Сервис: Хотела отметить, что перед заездом разрешили все осмотреть и терпеливо ответили на 1 000 моих вопросов. К слову, так не во всех гостиницах. В одной мне вообще отказали посмотреть номер перед заездом. Мотивируя вирусом🤪 А для меня было важно осмотреть условия проживания ЗАРАНЕЕ! Я впервые оставляла свою кошечку - Марси в гостинице, да еще и на большой срок - 15 дней. Было крайне волнительно. Номер: Ухаживали за животным прекрасно! Номер у нас был "стандарт" с системой видеонаблюдения. Плюсом было, что можно было не тащить свой горшок и наполнитель, все выдавалось на месте. Мы взяли с собой только когтеточку и корм с мисками. Система видеонаблюдения, как вишенка на торте! Периодически смотрела по ней как поживает киса. Но я была в лесу, где связь плохо ловила, поэтому ежедневные фотоотчеты были как бальзам на душу! Итог: Марси довольна, когда забирала даже не смотрела на меня и косилась на няню😅 Мол, кто эта женщина, че ей надо? Мне и тут хорошо)) Хозяйка, то есть Я, тоже довольна!
Людмила Санникова
Здравствуйте) Наконец-то, решилась написать отзыв об этой котогостинице! Оставляли нашего Феликса на зимние каникулы, с 5 по 12 января. Очень сильно волновались за своего любимца, т. к. к подобной услуге прибегали впервые.. В итоге мы остались очень довольны! Хоть сначала наш котик и был в стрессе из-за нового места, не выходил и не хотел кушать...( Но внимательный подход и терпение вскоре решили эту проблему!👍 Хочется отметить доброжелательный и отзывчивый персонал, чистоту номера, отсутствие неприятных запахов, регулярные визиты котонянь, круглосуточное видеонаблюдение! Сразу обеспечили всем необходимым! В ходе всего нахождения нашего питомца была постоянная связь с гостиницей, регулярные фотоотчёты. В любой момент можно было обратиться с вопросом и получить ответ. Всё просьбы практически сразу выполнялись!) Чувствуется, что здесь работают люди, искренне любящие свое дело! Однозначно рекомендую!👍
Аня Арсенина
Оставляла своего кота на два дня, очень переживала. Плюсы: Персонал очень приветливый и дружелюбный. Большой номер. Видеонаблюдение. Предоставляемый наполнитель, миски и лоток. Минусы: ПРОСТО НЕВЫНОСИМАЯ ВОНЬ В НОМЕРЕ(может быть это только в нашем), но меня убедили, что это просто была выключена вентиляция. Когда я вернулась за котом было также и ещё очень душно. (Мы выбирали номер «премиум») Пропахли даже вещи, которые находились там с ним. И сам кот очень воняет, даже после того, как его дома помыли. В результате, кот за это время ничего не кушал и никого к себе не подпускал, шипел. Я очень часто смотрела видеонаблюдение и при мне он вообще не спал. Хочется добавить, что наш кот из тех, кто очень быстро ко всему адаптируется и за всю жизнь я даже не слышала как он шипит. Я понимаю, что первые два дня самые сложные, для всех питомцев, но если бы в номере было чисто, продезинфицировано и свежо, как написано на сайте, коту было бы легче.
Margarita Sazonova
Здравствуйте! Оставляли нашу Ксюшу здесь впервые, на 2 недели на период отпуска. Остались очень довольны, спасибо❤️ Ежедневно нам высылали фотографии и небольшую информацию о ее делах. Кошечка освоилась за 2 дня, она у нас немножко трусишка, но потом начала активно кушать, ходить в лоточек и влюблять в себя сотрудников)) очень понравилась услуга видео-наблюдения, 24/7 можно смотреть питомца в режиме онлайн. Но и ежедневные фотоотчеты очень пригодились, когда не было хорошего интернета, мы любовались фотографиями и знали о том, как киса себя чувствует. Няни и администраторы очень отзывчивые, добрые, помогли кошечке освоиться и нас успокоили, ведь мы переживали первое время. Отдельно хочется рассказать о помещении. Когда подбирали зоогостиницу, видели разные. И очень удивили номера с меховыми домиками, ведь их невозможно тщательно полностью очистить. Поэтому почти сразу выбрали Котвилль, номера без меховых поверхностей, которые легко обработать и очистить после каждого постояльца. А мы привезли свой домик-когтеточку и лежанку, чтобы был запах дома и кошечка меньше переживала. В будущем будем обращаться только сюда, нам очень всё понравилось!
Анастасия Павлова
Отличная зоогостиница. Кот чувствовал в ней себя отлично. Хорошие условия для пушистых хвостов по хорошей цене 😺 Каждый день отчёты от котонянь. Мне удобно, что зоогостиница находится в пешей доступности от ст. Кушелевка (5 минут).
WaaAAGH TIME
очень хорошая гостиница, за котом действительно ухаживают, протирают глаза если необходимо, няни в перчатках, можно в любое время зайти онлайн на камеру номера и проверить как дела у животного. В разы лучше передержек ветеринарок, при этом стоимости идентичны.
Таня tanya21white
Забронировала номер для своего котика, внесла предоплату. Но друзья смогли приютить питомца на время моего отсутствия. Персонал гостиницы сразу же вернули деньги. Добросовестное отношение к клиентам имеет место быть в этой гостинице. Кроме того, в помещении у них очень тепло и чисто. Обязательно вернусь сюда с котиком. :)
Алексей Бугаев
Очень хорошая гостиница для кошек. Оставляли кота на неделю, очень переживали, но все прошло более чем хорошо. Рекомендую.
