Отзывы (71)
Назад4,0
Оставить отзыв
Aleksey Student
Менял плитку в ванной комнате, нашел все необходимое, гидроизоляцию, клей для плитки, самой плитки большой выбор, затирку. Хорошая и быстрая доставка.
Ольга Бурова-Потапкина
Обожаю этот магазин. Во-первых, мне удобно туда ездить (хоть я у крестницы в Сестрорецке, хоть в Кронштадте). Там постоянно проходят различные акции. Всегда уезжаю довольной,т.к. нахожу всё, что мне нужно...и не нужно :) Снимаю балл лишь за то, что не все товары можно приобрести через интернет заказ...
Дарья
Еще такая проблема сегодня всплыла. Этот "замечательный" консультант Денис нам неправильно посчитал количество плитки, ее не хватает, т.е. он посчитал плитку только для туалета, а для ванны не посчитал, а затирку для плитки на пол и на стены посчитал почти в 3 раза больше. В результате поехали сегодня в магазин за плиткой и узнать о возврате новой нераспакаванной затирки, на что нам ответили, что возврата нет,принимают только излишки плитки...уже тысячу раз пожалели, что воспользовались услугами данного магазина. Потратили почти 100 тыс.руб, в результате заработали головную боль. Прошу принять меры. Излишки и недостача по вине "высококвалифицированного" специалиста, почему мы теперь должны нести убытки? Как вернуть лишний материал?!
Дарья
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на магазин в Санкт-Петербурге (Лахта). 19.01.2018 делали в магазине OBI очень большую покупку (керамогранит, плитка, ванна, двери, смеси и т.д.). Как посчитал консультант Денис, который с нами работал, все это весило 1700 кг, т.е. почти две тонны, я это оговариваю,т.к. стоимость доставки считают за каждые 100 кг...Разумеется, мы заказали доставку+подъем на первый этаж и занос в квартиру (как нас заверил Денис). Попросили доставить как можно раньше, в результате доставка была в час дня. Но это мелочи. Доставка обошлась почти 5500 руб. Как нам сказал консультант, в эту стоимость входит доставка и подъем+занос в квартиру, еще уточнил, что все поставят в коридоре в квартире. И вот сегодня была доставка...за такое намерена писать жалобы везде, где это возможно! Товар привезли, но в квартиру 1700 кг товара никто не захотел заносить! Т.е. они подняли к двери товар и все оставили в подъезде! Когда мой отец начал звонить менеджеру, то никто трубку не взял, т.е. решить вопрос о доплате или каких-то условиях было невозможно! Работники службы доставки ответили, что им за пронос в квартиру товара никто не платил и делать они этого не будут! Искать людей со стороны,чтобы просто напросто занести весь товар в квартиру невозможно, т.к. мы только переехали в этот город и нет даже знакомых, которые могли бы помочь. В результате мой отец должен был заносить почти две тонны в квартиру сам! Про то, что теперь болит спина, я думаю, что пояснять не нужно! У меня вопрос, за что были взяты 5500 руб? Почему менеджеры не удосужились ответить на наши звонки? Почему консультант, который занимался оформление покупки и доставки нам дал ложную информацию?! Надеюсь,что отдел по работе с клиентами в самые короткие сроки свяжется с нами! И дело не в деньгах, а дело в том, что один человек должен был выполнять работу нескольких человек из вашей службы доставки!
Варвара
Нередко бываю в ОБИ здесь. С одной стороны, этот магазин хорош тем, что ассортимент товаров широкий, сам магазин не мал по своим размерам, можно просто ходить и любоваться. С другой стороны, обслуживающий персонал этого магазина огорчает, консультанты редко обращают внимание на покупателей. Покупали мы стол с мамой, тяжелый в большой коробке. Получилось так, что сами кое-как сняли с верхней полки, погрузили на тележку, еле-еле довезли до кассы, ну и дальше опять сами... Консультанты, проходящие мимо, не обратили на нас никакого внимания, а другие консультанты были "очень" заняты, вели душещипательные беседы со своими коллегами... Помощи не дождаться никакой! А если со склада что-то нужно, то придется вам ждать около часа, а то и больше! Поэтому за ассортимент 5+, за работающий персонал - дохлое 3-.
