Отзывы (72)
Назад3,2
Оставить отзыв
Андрей Андреев
Проходя к кассе в хорошем новогоднем настроении услышали крик злобного и недовольного "охранника" «Я ЖЕ ТУТ СПЕЦИАЛЬНО КОРЗИНКУ ПОСТАВИЛ,ЧЁ НЕПОНЯТНО,ЧТО СЮДА НЕЛЬЗЯ ЗАХОДИТЬ».Хотя на этой кассе пробивали товар другим клиентам магазина.На наш вопрос «Что нам может говорить эта корзинка,и как мы могли понять,что тут нельзя пробить товар?» охранник предложил лечь на пол и преградить нам путь к кассе,так же задал вопрос,прошли бы мы,если бы он лёг на пол.Я впервые в жизни сталкиваюсь с таким неуважительным отношением к посетителям магазина,которые целенаправленно пришли в OBI,чтобы приобрести товар.Я все могу понять,но наш предновогодний шоппинг в данном магазине был испорчен,впрочем,как и настроение.Впредь больше не планирую закупаться в OBI.
Павел Самородов
Также просто задолбали "Сотрудники" которые постоянно пытаются впарить банковскую карту рассрочки, что они вообще делают в магазине, за одно посещение, три разных человека накидываются и не просят... весьма навязчиво требуют приобрести эту карту.... Уважаемый Оби, это не красит Ваш магазин, и вызывает массу негатива, а также досаждает... и весьма сильно.
Денис Бурый
Продавцов не найти, одни бесполезные мерчендайзеры , которые ничем не могут помочь. Ни навигации, ни сенсорных стоек поиска.
Дима Щербаков
За 20 минут ожидания дозвониться по телефону справочной так и не смог! Даже не вздумайте покупать что-то в ОБИ с доставкой - геморрой обеспечен! Заранее не звонят! Доставляют тогда, когда получилось, а не в то время, что указано в договоре! Цена за доставку практически никогда не оказывается окончательной! Таких условий по доставке я не видел ни в одном магазине. Почитайте обязательно при оформлении заказа!!!
Андрей Дудаев
Интернет-заказ что-бы получить нужно час сидеть, потому что один оператор (((
Ирина Вологжанина
Выбирали новый ламинат для прихожей из-за проблемы скрипа, которая нас бесила. Консультировал Владимир Пигалов (я сразу записала с бейджа). В общем, мы считаем, что он офигенный специалист, он рассказал о нескольких возможных вариантах нашей проблемы, просто потому что ему нравится его работа и он хороший человек. Правда, не помню такого, чтобы я сразу бросалась писать хвалебный отзыв человеку. Замечательный сотрудник, после общения с такими сразу начинаешь уважать магазин.
Андрей
Брал цемент, мастику и обойный клей. Ни за кем не бегал - парень с отдела сам подошел, предложил помощь, реально помог выбрать. Ушел довольный с покупками.
Алексей Семенов
Огромный строительный магазин, с огромным выбором товаров, как для домашнего ремонта, так и для дачи. из минусов только расположение, за мелочевкой не заскочиш.
Дмитрий Харитонов
Магазин хорошо, но не всем, достаточно просторная, маловато консультантов, есть надоедливые представители банка, карту не получилось получить, очень много народу, бесплатно пилят это плюс и доставка от определенной суммы бесплатная.
Ai Fioria
Несмотря на то, что магазин довольно большой, редко удавалось найти нужное. К большому удивлению обнаружила в Obi занавески, идеально подходящие к интерьеру комнаты. Также подняла настроение женщина-кассир, которая пока пыталась открыть коробку с перфоратором, все время отпускала забавные шутки)
Николай Никонов
Достаточно часто сюда заезжаем по пути на дачу. Здесь практически всегда можно найти то, что ищешь для стройки или обустройства дома. Широкий ассортимент. Цены конечно бывает, что завышены, поэтому не всегда едем именно сюда, если нужно купить что-то в большом количестве.
Сергей Наймушин
Очень большой магазин, есть по нему вообще всё. Подобрать и отложить товар можно на сайте, а оплатить после того как уже пощупаете. Особенно нравится цветочный отдел, закупились своими джунглями для дома. Но вот увезти все на маршрутке было сложновато. В идеале приезжать надо на своем автомобили или такси.
Николай Левшин
Очень компетентные консультанты! Подсказали и рассказали о нюансах, помогли правильно рассчитать количество материалов! Большое спасибо!
Дарья Никонова
Минус звезда за завышенные цены. Из плюсов: очень большой выбор, думаю, всего! Есть карта со скидкой для тех, кто только что купил жильё. Оформляется достаточно быстро и просто. Отличный ассортимент.
Евгений Егоров
Очень хороший магазин, часто туда приезжаю. Большой выбор товаров, цены не завышены. Недавно покупал диодные лампочки, очень хорошего качества.
🥸
Много групп товаров, в группах ассортимент широкий, цены приемлемые, хотя у некоторых конкурентов многое можно найти дешевле. Персонал вежливый но как и в некоторых других аналогичных строительных гипермаркетах - порой надо искать персонал или ждать в очереди чтобы что-то спросить или выписать.
Лена Юрзанова
Обожаю этот магазин! Выбор огромный, стройматериалы для любых нужд, также большой выбор растений для дома, сада, огорода, отзывчивые продавцы, невысокие цены
Александр Томин
Начну с главного плюса - это ассортимент. Например, здесь крутой выбор ламината и паркета - такой обширной цветовой палитры напольных покрытий я не видел нигде. Также здесь вас очень обрадует выбор плитки, "фартуков" и керамогранита. На строительных рынках СПб и области вообще продаётся одинаковый товар - проверено многократно, можно даже не тратить время на то, чтоб все их объехать! В магазине представлена мебель и сантехника люксовых брендов - это идеальное решение для ванной комнаты. Что касается аналогичных товаров товаров в LM и ТД, то в первом - мебель для ванной комнаты в основном из ЛДСП продают (она размокнет у вас через год), а во втором - мебель из МДФ (по карману она только людям с достатком выше среднего). Сервис достоин отдельной похвалы. Вежливые и компетентные консультанты, которые помогут вам отовариться под "ключ": консультант с бланком в руках выпишет артикулы и стоимость всех необходимых вам покупок независимо от того в каком отделе они находятся - сантехники, ковров, обоев и т.д. Вы получите исчерпывающие консультации по любому из представленных в магазине товаров. Вам не придётся искать консультанта - они сами ненавязчиво предложат вам свою помощь, оформят заказ и дату доставки. Доставка: При покупках от 40 тысяч рублей она бесплатная.
Надежда Мураева
Магазин большой, с хорошим выбором, купили керамическую мойку по акции, не пожалели, качественная
Yaroslav Slepukhin
Очень нравится, что на входе стоит человек у которого можно узнать, где находятся интересующие товары.
Константин Мамонтов
В Оби хороший выбор по отделочным и строительным материалам, а также всё для сада.
Евгений Колосов
Выбор большой, удобно заезжать, когда едешь в икею, но персонал... такое ощущение, что там есть фильтр на хамство при устройстве на работу...
Татьяна Солнцева
Ужасно долго оформляют возврат товаров. Простояли там больше получаса, перед нами в очереди было всего два человека. Переписывают что-то из паспорта,оформляют какую-то кучу бумажек, зачем-то спрашивают мой точный адрес. Перед нами на возврат стояла сотрудница этого же магазина и, когда мы посетовали, что очень уж долго надо тут ждать, а в леруа мерлен возврат делают очень быстро, она сказала "ну и ходите тогда в леруа мерлен". Отличный совет! Им мы и воспользуемся)
Polly
А что с сервисом? Я пришла в магазин и мне нужна была плитка и все материалы для ее укладки. Плитку нашла кое как сама. Начала искать всякий клей, шпатель. Долго искала специалиста, а специалиста нет! На мои просьбы о помощи в ответ было только "Это не наша зона ответственности". Да в смысле?:( Поверьте, я не похожа на человека, который будет разбираться в шпателях. После долгих минут поиска, нашлись специалисты. Только вот обратиться к ним я смогла после того, как они между собой обсуждали как же неприятно работать с похмелья. Действительно. В магазин такой тоже приходить неприятно.
Ксения Гутова
Ужасная работа логистики!! По интернету оформила заказ с дополнительной ПЛАТНОЙ доставкой ко времени! С 18:00 до 21:00. Я позвонила в отдел логистики в 20:30,чтобы уточнить,когда ждать доставку!Мне ответили,что машина «застряла» на одном из адресов. Якобы клиент ждёт грузчиков.... перезвонили мне в 22:30. Водитель стал «спрашивать» по телефону спущусь ли я,чтобы забрать свой товар!! На что я ответила,что у меня был заказ с подъёмом в квартиру. После чего меня отправили далеко и подальше и добавили,мол звоните логистам и решайте вопрос! Ну прям очень здорово! Ваши клиенты должны заниматься переговорами)Через 15 минут мне снова звонит водитель со словами спускайтесь,я не могу найти ваш подъезд. Если бы я знала чем это закончится на улице,то отказалась бы от такого сервиса и попросила вернуть товар обратно! Когда я вышла,он стал на меня кричать,причём нецензурной бранью,что он не грузчик и это не его проблемы,что у меня был заказ с доставкой! Что я вот такая «плохая» и мол сама выгружай свой товар!После нескольких минут криков мне было сказано,что он увозит груз обратно в магазин! Прошло ещё минут 15 и теперь уже позвонила женщина, по её словам мужчина не имел никакого отношения к Оби и,что его не предупреждали,что нужно заносить товар в квартиру и что он все-таки поможет мне это сделать! Надо сказать,что обещание было выполнено (после доведения меня до истерики). Как вот все это можно прокомментировать?В такой большой сети не могут организовать нормальную доставку???За что оформляют эту услугу за дополнительную плату!???!!Если и случились какие-либо трудности в маршрутном листе и прибегаете к помощи сторонних людей,то и сделать надо так,чтобы ВАШИ клиенты ни о чем не догадались!! Вечер пятницы был испорчен!!
Евгений Загайнов
Ассортимент не такой большой как кажется. Оформление доставки ужасно медленное - операторы долго набирают, один символ в 2 секунды. Дисконтная карта активируется 3 дня, до этого скидок нет, либо пробивают по карте магазина (через раз)
yuri_mironyuk
Сам магазин неплох, но удручает отсутствие консультантов в отделах (один на отдел, неуловим). Сервисный центр в субботу - неспешно работает один человек, для оформления доставки пришлось ждать час.
Маша Елисеева
Переезд закончился, а хлопоты остались. Пока я все еще без кухни, поэтому продолжается эпопея с покупками. Искали фартук относительно бюджетный, но не дешевый. Выбрали в Оби и фартук, и плинтус к нему, и еще мелочевку всякую. Консультировали нас детально и не пытались отделаться. Но похвалить хочу доставку. Это первая крутая доставка за все время переезда (кому интересно, прочитайте ниже отзывы). Стоимость в черте города до 100кг груза 280 рублей. 280! Карл! Оформили быстро, минут за 5. Привезли на следующий день вовремя. Водитель очень смешной, немного нам помог с грузом, но мы его сами легко затащили. Так, что осталась очень довольна магазином. Молодцы!
Имя Рекъ
Сильная сторона OBI - это сервис. Покупали для ремонта очень много товаров, среди которых попался брак, а также осталась лишняя упаковка плитки и декора к ней. При покупке достаточно грамотно и терпеливо консультировали. Колл-центр отвечает оперативно, правда вводили в замешательство шаблонными фразами типа "при возврате неиспользованного товара, у него должен быть сохранен товарный вид, консультанты на месте примут решение о возможности возврата". Пусть вас это не смущает: и брак, и непригодившийся товар вернули без лишних воросов меньше, чем за 5 минут. Если покупали поштучно (плитку-декор, например) без упаковки или вскрыли упаковку (что закономерно, если проверяли сохранность при доставке на дом) - все без принимают обратно в течение 100 дней, главное, чтобы комплектация сохранилась и не было повреждений.
Яков Георгиевич
Хороший магазин, всегда есть нужный товар! Большой выбор строительных смесей, всегда актуальных к ремонту в доме. Рекомендую!
MiraBilis
Есть удобный сервис "Закажи и забери". Увидела на сайте ОБИ, что нужных мне товаров осталось мало и до выходных они меня вряд ли дождутся. На сайте можно зарезервировать товар, указав конкретное время, к которому нужно собрать заказ. Минус - бронь действует всего 24 часа. Плюс - это бесплатно, работает чётко, на сайте всё сделано просто-понятно с технической т.з., с получением товара также не возникло проблем. Резервировала глубоко в ночи, указала, что приеду на следующий день к 20:00. Утром мне перезвонили, уточнили время, когда собираюсь забрать заказ, ответили на вопросы по остальным товарам, которые меня также интересовали, но на сайте их не нашла. При получении заказа обнаружила небольшой косметический брак по одной из позиций - заменили быстро и без проблем. Всё очень быстро и вообще ок, вот только резерв бы подольше держали... Ну хотя бы дня 3)
Наська Мурашёва
Сам магазин хороший, выбор товаров большой, консультанты очень вежливые, но вот доставка товаров - это ужас! Заказала ванну с доставкой и с подъемом до квартиры на лифте. В назначенное время мне позвонили, я долго пыталась объяснить, в какую парадную нужно доставить лифт, меня вроде через 5 минут поняли. Потом мне звонит этот доставщик и на ломаном русском кричит на меня, что лифт не работает, что он бросает ванну около лифта и уходит, если я сейчас же не решу вопрос. Хорошо на квартире были рабочие, которые смогли спуститься и караулили ванну, пока не сделали лифт. Грузчики же ушли доставлять заказ в соседний подъезд. В итоге моим рабочим пришлось потом самим доставлять ванну до квартиры, когда лифт наладили. Как так можно относиться к клиенту?
natalja_pimenova
Перед дачным сезоном затариваюсь всегда тут. Есть все что нужно для заядлого садовода=) К тому же, магазин находится как раз по пути на дачу, что очень удобно
