Отзывы (118)
Назад3,6
Оставить отзыв
Ирина Потапенко
Такого некачественного сервиса я давно не видела. Сдавали с собакой анализы крови - цены выше чем в Москве, сервис достаточно долгий, видно, что сотрудники тупят. Результаты анализов нам не отправили. 4 звонка в колл-центр не дали результата
Владислава Михайлова
Ветклиника по адресу Шувалова 10/18 Ужасная клиника, с ресепшена понятно, что на вашего питомца всем все равно! Лишь бы втюхать всего, да содрать денег! впервые в жизни отказалась подписывать, казалось бы базовый, договор
Екатерина Медведева
Цены на сайте и цены, когда звонишь для записи совершенно разные. Администратор Светлана, сказала, что цены на сайте актуальны, но при этом прием 1.950…
Арсений
Хочу выразить благодарность этой клинике. Необходимо было стерилизовать кошку. Записали без проблем в удобный для нас день и время. Приняли во время. Персонал вежливый и тактичный. Приняла кошку врачь Дарья Владимировна Тарнаска (извините если не верно запомнила фамилию). Очень милая девушка и отличный специалист. Кошку сдали в 10 утра, в 15 часов уже забрали. Оставалась под наблюдением специалистов, что очень порадовало. Операция прошла успешно, кошка чувствует себя хорошо. Приедем снова на осмотры.
Анюта Слуханская
Сегодня поставили вторую прививку собачке, все прошло отлично, врач проконсультировала, все объяснила и собачка даже не плакала, спасибо большое❤️
Олег Казаков
Обращение к руководству клиники! Сегодня, 21 апреля, зашёл в клинику, расположенную в Мурино, ул. Шувалова, 10, с вопросом - можно записать кота на завтра 22 апреля на профосмотр. Администратор мне сказала, что запись только через колл-центр. Звоню в колл-центр в 18:59 с просьбой записать на приём. Оператор говорит, что на 22 апреля всё занято и на 23 апреля всё занято, может только записать на Шувалова 27 на следующей недели. У кота внезапно ухудшилось самочувствие и у вашей клиники нет возможности принять без записи, т.е. в экстренном порядке. В вашу клинику обращаемся с 2017 года и с этого года Вы придумали обращение в клинику с питомцем только по записи, хотя в октябре 2022 года я приводил кота в клинику на ежегодную прививку без всякой записи, сидел в живой очереди, а на прививку от бешенства уже приходилось записываться. Т.е. если питомцу нужна эктренная помощь мне нужно снала записаться и если будет свобоное время? А как вы думаете сколько времени питомец будет ждать когда ему окажут медпомощь или он сможет сказать, что у него что-то болит? Этим нововведением "только по записи" вы испортили рейтинг вашей клиники.
Yulia Petrova
Хорошая клиника, внимательные, профессиональные врачи, молодые и с юмором. В этой клинике наблюдаем котика с 2 месяцев, сейчас уже 7, по всем услугам всё отлично. Сдавали анализы, глистогонили, выводили блох, вакцинировали и кастрировали кота в этой клинике, никаких нареканий, всегда отличный результат! Очень довольна, рекомендую этот филиал. Афанасий передаёт благодарность персоналу)
Milana Art
Замечательный врач Орехова Мария Анатольевна! Очень внимательная и компетентная! Приходили с нашей собачкой Асей на операцию по удалению 13-ти зубов, всё прошло хорошо, несмотря на преклонный возраст - 16 лет! Спасибо Вам!
Меркулова Елена
пришли с кошкой без записи. повезло, у врача было свободное время, приняли быстро. Анастасия Сергеевна очень мило пообщалась со мной, с кошкой, успокоила. на нашей панике запросто можно было заработать, но чертовски приятно, что этого делать не стали. понравился ассортимент ветаптеки, в моменте ничего нужно не было, но запомню где взять в случае чего :)
Alexander K
Записался на приём к дерматологу на понедельник к 12:00, пришел в 11:45-11:50, просидел до 12:30 и ушел так как за 40 минут никто так и не принял, я записываюсь на приём на определенное время, потому что это время мне подходит, я плачу за это деньги , в итоге никакой клиентоориентированности.
Olga Zhibrik
Для сдачи анализа мочи кота в лабораторию нужна была именно пробирка с консервантом стабилур. Специально позвонила в аптеку этой клиники и узнала, есть ли такие в продаже, мне сказали, что есть, проконсультировали про сроки и условия хранения материала в пробирке. Поздно вечером муж пришёл купить, ещё раз сказал, что и для чего нужно, утром повез в этой пробирке в лабораторию анализ, а ему сказали, что это пробирка с борной кислотой! Потеряно время, потому что нужно снова собирать и сдавать анализ. Не говоря о том, что потеряно время на беготню в аптеку и бесполезную поездку в лабораторию! Ужасная халатность и безграмотность сотрудников!
Полина Корниенко
Дома умер любимый питомец-кот. Принесли вчера (22.01) в клинику на кремацию, заранее, к сожалению, не записались (точное время смерти кота не получилось предсказать). Началось все с хамского общения администратора - у нас умер кот, а администратор в хамской форме начала требовать паспорт кота (зачем он? Если мы сами можем назвать его породу/имя/возраст и тд). Далее нам сказали ожидать в очереди (очередь на кремацию!!!! это же не 3 минуты забрать кота и подписать документы, нет, для этого нужна толпа людей видимо). Кот 40 минут лежал у меня на коленях в пакете, пока мы ждали очереди. Через 40 минут вышла врач, пригласила в кабинет. Она при мне достала окоченевший труп, взвесила и оставила его лежать на столе. Труп кота, перед которым мне пришлось находиться, пока врач оформляет документы. Я сидела перед своим любимым питомцем и смотрела на него. Нельзя же было взвесить кота в пакете/без меня, было очень тяжело терять своего любимца, а видеть такое отношение ко мне и моему питомцу-мне стало еще хуже. Очень хотелось бы, чтобы руководство клиники проводило обучение сотрудников, как правильно действовать в таких щепетильных ситуациях, потому что слово «эмпатия», кажется не знакомо, ни администратору, ни врачам этой клиники. Вы, врачи, может быть каждый день сталкиваетесь со смертью, но обычным людям тяжело терять своих питомцев.
Юлия Г.
Приносила сюда кошку на стерилизацию. Цена не дороже, чем в других клиниках. Перед проведением стерилизации сказали, что необходимо сделать ЭХОКГ сердца во избежание "сюрпризов" во время ввода наркоза. Мы всё сделали. Результат был готов через 5 минут. Стерилизацию проводила врач Колозина Виктория Юрьевна (мы хотели попасть именно к ней). Спасибо ей огромное) Всё рассказала, объяснила. Боню я забрала через 3 часа в сознании. Кошка чувствует себя хорошо)
Екатерина Смирнова
Спасибо большое Кузяшовой Александре!
Ирина Антоневич
Добрый день, прочитала положительный отзыв о враче Ореховой Марии, после чего решилась записать своего пёсика на кастрацию именно к ней. Врач приятная, очень переживала за питомца, но всё прошло хорошо, уже зажило. Анализы сдавали в другой клинике, но из-за очень завышенной стоимости данной услуги стали искать другое место. Нас приняли с теми обследованиями, что были, перед операцией был осмотр, отдельно на приём не приходили. По другим услугам пока не обращались. В целом положительное впечатление по данному обращению, надеюсь и в будущем не разочаруют, хотелось бы наблюдаться в какой-то одной клинике. Врачу огромное спасибо.
Татьяна С
Читала негативные отзывы и конечно думала, что у меня все будет по другому 😂😂😂 Нет не будет! Многие тут предупреждают людей не тратить нервы, драгоценное время на ненужное лечение и миллион денег!!!! Чуть не загубили любимого питомца! Просто высасывают деньги!!!! Прописали 4 анализа общей суммой 7000, не прописали ни одного препарата прямого действия на локализацию проблемы! Слава богу!!!!! что пошла в другую клинику, где за один прием назначили лечение, питомец почувствовал себя великолепно на 2 день от правильно подобранных лекарств! Без миллионов анализов! Сделайте правильный выбор!
Александра Юрьевна
Отзывы конечно разные, может нам повезло, но я довольна. Мы делали стерилизацию, врач Орехова Мария Анатольевна. Кошка у меня дьяволенок, очень большой триггер на больницу, но весь персонал помог и мужественно справились с этим бесенком, когда кошечка не стала есть после операции, нас приняли, быстро все посмотрели, сориентировали. Конечно этот пупс дома игривый, любопытный, активный, но в больнице устраивает ад. За такое мужество, терпение нужно вручать медали! Или как минимум еще премий несколько 😅 Спасибо большое, что стараетесь работать и дай бог, чтоб больше таких же хороших врачей было и вы сохранили сервис на высоте.
Сергей Анисимов
Очень проблемные и трудные ребята Лечение кошки обернулось ужасными обстоятельствами Заплатили за операцию В итоге кошка умерла операции так и не было Сделали возврат, заплатили за кремацию сказали через 5 дней вам позвонят приходите забирайте прах В итоге звонят через 2 дня и говорят что платите деньги у вас долг только потом кремируем На что им объясняем что мы не виноваты в том что вы нам сделали неправильный возврат и где гарантии того что он вообще был сделан неправильно ?? Договориться не получается объясняем что возврат еще не пришёл, оплатить нечем Кошка до сих пор у них, отправят ее на кремацию только тогда когда погасим какой то долг, просто не человеческое отношение со стороны администраторов Будем поднимать это дело Разговоры скрины с сотрудниками все есть вопрос будем поднимать
Аня Лисецкая
Добрый день, меня зовут Лисецкая Анна , у моего кота кличка Тимоша. Мы посещали Вашу клинику 3 раза 1 . Были у терапевта ( мне ничего не сказали что с моим котом, лишь посоветовали понаблюдать за дыханием, и проверить сердце) 2 . По рекомендации пошли на рентген, придя в клинику мы не смогли самостоятельно положить кота, и сделать рентген , решили воспользоваться платной помощь врачей, на что врач сказал нам - Что я за 300 рублей не собираюсь чтобы Ваш кот меня поцарапал, нам пришлось пробовать самим , в итоге нам принесли грязные перчатки все в шерсти, от запахов кот ещё больше взбесился и прокусил мне руку 3 раз ,мы были у Врача Павлова Ивана, он нам посоветовал препарат, и сказал что если не поможет, наберите подскажу другое . + посоветовал пройти МРТ Для этого надо делать местный наркоз, а для наркоза взять кровь Мы придём , а нам опять что скажут ? Что за копейки мы держать кота не будем ?! В итоге я набрала чтобы спросить о дальнейшем лечении, нам сказали что доктор уволился, ничего бесплатно делать не будем , консультировать не будем , приходите платите за приём. Разве так поступают с клиентами ? В итоге Ваши специалисты за копейки не помогаю подержать, видимо не царское это дело Ещё и помочь по телефону не могут, хотя карта кота в доступе, я бы рассказала что да как, видео прислала. В итоге коту не помогли, ещё и за деньги ваши врачи не могут не то что кровь взять, но и помочь подержать кота !!!! А за консультацию я опять должна платить деньги, потому что тот врач уволился?! Где ваша клиентоориентированность, и помощь ? Или только деньги забираете , а помочь не можете ? Так ещё и на почту не отвечают!
Анна Погребняк
07.10.22 стерилизовала кошку, врач Орехова Мария Анатольевна. Отдельное спасибо ей, прекрасный ветеринар, с любовью и внимательно относится к животным. Перед операцией ответила на все вопросы, предупредила, что если в процессе операции выяснится, что у кошки плохая матка, ее удалят. Кошку отдала в 10 утра, в 2 часа позвонили, сказали что через час можно забирать, матку в процессе операции пришлось удалить. После операции Мария Анатольевна проконсультировала по режиму питания, послеоперационному уходу. Кошка была в сознании, в отличном состоянии. Процесс восстановления проходит быстро, с животным все прекрасно. Спасибо врачам и администраторам клиники, хорошие вет услуги за вменяемые деньги, теперь только сюда
Людмила Денисова
Быстро прошла очередь. Ветеринары всё объяснили, всё показали, проконсультировали по всём вопросам и даже больше. Только хорошее впечатление. Я обязательно вернусь. Спасибо.
Олег o.v.bezumov
Приветствую. Не рекомендую обращаться в данную клинику. Навязывают непонятные услуги, если оставите животное вечером и оплатите услуги, утром выяснится, что требуется доплата. На вопрос почему так, получаешь ответ, один врач забыл внести, ночной врач сам принял решение дать препарат и т.п. Дальше ещё интереснее, оставили препарат, утром забыли его отдать. Потом снова принесли кота в дневной стационар. Вечером при оплате снова внесли услугу которую не оказывали, разобрался на месте, вечером звонят и говорят, что требуется оплата, забыли добавить в чек. Вообще всем все равно, врач, ассистент, админ, никто не проверяет Чеки и услуги, приходится все делать самому. Кота забрал в таком неприглядном виде
Ужасный Бармаглот
Сразу скажу, что не обращалась в клинику ни с чем экстренным, сегодня ставили чип здесь, территориально клиника очень удобно для нас расположена. Понравилось отношение персонала и к животному и к владельцу: всё быстро, спокойно, лично я отметила, что животных называют по имени, почему-то это даже тронуло, девушки приятные, два доктора и администратор. В конце месяца планируем на прививку, надеюсь, "Рабизин" к тому времени появится, но сейчас время такое, ничего не предскажешь, что поделать. В общем, спасибо команде, остались приятные впечатления.
Нионила Миракина
Были на УЗИ, максимально не профессиональная женщина узист, всю процедуру тыкала пальцем в небо что же с собакой, помимо этого пытаясь втюхать капельницу, когда их же терапевт постоянно нам говорил что с собакой все хорошо и капельница не нужна. Ну и самое ужасное это запах изо рта у узистки, комната меньше туалета и находится там с ней было просто невозможно, когда работаешь с людьми факт гигиены очень важен!!!
Александр Борко
Замечательная клиника и опытные сотрудники. Советую данную клинику.
Ксения Пальянова
Кошка перестала есть, пить и ходить в туалет. Нас приняла доктор, выслушав жалобы и потрогав живот, посоветовала сделать узи и взять кровь. На узи кошке повредили сосок во время бритья живота. Специалист так же сказала, что ничего не выявлено. Вернувшись к доктору с заключением узиста, кошке ещё поставили укол антибиотика (на всякий случай) и предложили капельницу. По результатам анализа крови врач сказала, что не знает, что с нашей кошкой, т к отклонений в крови тоже нет. Ходили капаться 3 дня, встречали такие же случаи, где врач не в курсе, что с животными, «но на всякий покапайтесь». Каждая капельница в районе 1000р. Но однажды насчитали 1500 и на мой вопрос почему то же самое получилось дороже, мне сказали, что до этого был неверный счёт, а верный сейчас, но нам, так и быть, не будут плюсовать то, что мы не доплатили раннее. Помимо капельницы прописали непонятно отчего антибиотик. Спустя неделю лучше кошке не становилось. Пришлось обращаться в другую клинику, где врачу не понадобилось делать ни одного анализа, просто прощупав живот она сказала, что желудок забит шерстью. После нескольких дней уколов ношпы все прошло. Кошка здорова, снова ест, пьёт, ходит в туалет и играет с любимыми игрушками. Если бы продолжали следовать лечению в клинике Ветсеть, даже боюсь представить, что стало бы с животным. Итог: бесполезно потраченные 10к. Бесполезно потраченные нервы. Исколотая кошка. Плюсы: довольно лояльные сотрудники (кроме администратора насчитавшего нам за капельницу больше обычного) Минусы: все остальное
Галина Шелякина
Не советую. Ужасная Клиника с гордым режимом работы 24/7. В экстренном порядке пришлось вести кота в ветклинику. Приехав в 9.10 нам сотрудник клиники сообщил, что доктор не может нас принять, так как сейчас занята, а с 9.30 начинается тех. перерыв и нас смогут принять только в 10 часов. Для полной картины: в клинике были только мы с котом. Мы согласились. Но в указанное время другой сотрудник нам сообщим, что ожидание доктора еще около 30 минут, так как у неё приём по записи. У меня вопрос к клинике: если фактически работаете с 10 часов и надеюсь не до 17 часов, зачем вводить в заблуждение клиентов, что вы готовы помогать нашим питомцам круглосуточно? Или ваша Клиника не способна на оказание экстренной помощи? На просьбу оказать помощь нашему коту нам отказали. Пришлось ехать в другую клинику с полным разочарование в специалистах этой ветклиники.
Natalia Serova
Если вам дорог питомец - не обращайтесь в эту клинику. 01.20.21 благодаря неквалифицированному персоналу умер мой кот. Пишу сейчас, когда успокоилась, хочу предостеречь. Это не первый случай халатного отношения к своей работе в этой клинике. Обратились с мочекаменной экстренно, был переполнен мочевой, коту с помощью катетера откачали мочу, назначили лечение. К концу лечения кота стало рвать от лекарств, поставили новый диагноз - гастрит. Затем было снова обострение мочекаменной и в клинике поставили катетер на 3 дня, назначили лекарства от которых кота рвало. Каждый день его носили в клинику на откачивание мочи и уколы, коту становилось хуже и когда кот стал совсем плох его оставили на стационар и через несколько часов позвонили со словами - «ваш кот пытается умереть, даёте согласие на реанимационные действия?». Я ответила согласием и очень удивилась как так получилось под каждодневным осмотром 2 раза в день в этой клинике, кот неожиданно решил умереть. Ещё через какое то время позвонили и сказали - «забирайте своего кота, у нас нет узи, реаниманимации, везите в другое место, у него не измеряется температура и не течёт кровь». Вопрос - зачем кота взяли на стационар и предлагали реанимационные действия раз у вас ничего нет и вы ничего не можете?Кота экстренно забрали и отвезли в клинику сотникова, где специалист провёл обследование и посмотрел какое лечение было назначено в вашей клинике. Его слова - «кота лечили безрукие …..» До глубокой ночи врачи пытались стабилизировать коту давление чтобы сделать операцию, но не смогли. Время было упущено благодаря Вам, вашим горе специалистам, которые уверяли что все хорошо, лечение идёт. Куча докторов вашей клиники участвовали в назначении лечений, потому что когда коту становилось плохо, редко на рабочем месте был тот же специалист, что ранее. На лечение и спасение кота было потрачено почти 100000р и безуспешно. Я желаю вашей клинике и сотрудникам чтоб вас так же лечили врачи как вы лечите беспомощных животных.
Роксана Ким
водила кошек на стерилизацию и осталась довольна) врачи очень компетентные и видно, что любят животных)))
Александр Пигми
Водили кошку на стерилизацию, заранее записались, подобрали удобное время. Перед операцией врач кошку осмотрел, никаких платных услуг не было навязано, единственное, что предупредили о возможных осложнениях и что могут понадобиться дополнительные операции (стандартная процедура), но обошлось без них к лучшему. Большое спасибо врачу, позвонили уже когда кошка пришла в себя и ее осмотрели, что большой плюс. Рассказали о всех рекомендациях по уходу за кошкой после операции, очень рад сервису - будем сотрудничать дальше 👍🏻
Мария Кучерова
Несколько раз были в данной клинике по срочным приемам и ежегодным вакцинациям. Как кинолог и человек из сферы зообизнеса, знаю в сравнении, что цены очень хорошие и демократичные. Кому дорого- не стоит заводить животных, не имея денег, вам везде будет дорого. Специалисты всегда аккуратны и работают без жесткой механики, соблюдая интересы питомца и во благо его психологического комфорта. Диагнозы нам ставили всегда верные, лечение назначали тоже. Так как сверяла с другими специалистами, могу говорить об этом точно. Помогли не увести цистит у кота в хроническое состояние. Отважно и деликатно справились с кошкой, которая пыталась всех убить. Сильно возмутили комментарии из разряда «а в другой клинике нам поставили аллергию на корм, не то что тут». Так вот, этот диагноз пихают всем подряд шарлатаны, которые ничего не знают. Смена корма действительно может вызвать временное улучшение, которое сменится обострением. Поэтому хочу выразить благодарность врачам ветсети и напомнить, что вы круто выполняете работу.
Animiria Anio
Персонал вежливый,котёнка перед прививкой всего осмотрели(уши,глаза,нос и рот проверили на наличие инфекции,измерили температуру и вес) . Врач не сказал,что входит в состав вакцины,хотя я попросила рассказать(сказал лишь,что в одной добавочно ещё идёт от хламидиоза). В клинике полы грязные,место для капельницы за ширмой прям при входе. Клиника сама маленькая,мест где можно раздеться и повесить куртку-нет. По телефону сказали одну сумму за прививку, по факту уже другая,заранее даже не предупредили о повышении цены. Без проблем оформили вет. паспорт и проконсультировали о сроках следующей прививки. Из плюсов: хороший и вежливый персонал,знают как обращаться с животными Из минусов: цены могут отличаться от озвученных ранее,мало места.
Екатерина Спиридонова
Благодарю врачей клиники за ответственный подход и грамотное лечение. Спасибо!
